Política de reembolso

Última actualización: Julio 2026

Puedes solicitar cambios o devoluciones enviándonos un correo a ventas@nonu.cl. Esto lo podrás realizar si el producto presenta fallas de fabricación o si no cumple con lo descrito en nuestra tienda online (ejemplo: color, medidas, etc.). La ley establece que no se realizan cambios simplemente porque no te gustó un producto.

Adicionalmente, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga a los compradores en línea un derecho a retracto de 10 días corridos desde la recepción del producto, el cual no requiere justificación y no puede ser excluido por esta política. Para ejercerlo, escríbenos a ventas@nonu.cl dentro de ese plazo.

Requisitos para pedir un cambio

• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
• Solicitarlo dentro de los primeros 30 días desde la compra.
• El costo de despacho asociado a un cambio es de cargo del cliente.

Requisitos para pedir una devolución

• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
• Solicitarlo dentro de los primeros 30 días desde la compra.
• El costo de despacho asociado a una devolución es de cargo del cliente.
• La devolución del dinero no comprende los costos de despacho ya efectuados al enviar el producto al cliente.
• Nos hacemos responsables de los costos de envío cuando el producto presenta algún problema o llega dañado, así como del envío de su reposición.