Políticas de Privacidad

Última actualización: septiembre 2026

Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitas nonu.cl o compras en él, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es VF COMERCIAL SPA (RUT 78.358.237-6), que opera la tienda NONU, con domicilio en Vicuña Mackenna 678, Of. 307, Temuco, Región de La Araucanía, Chile. Contacto: ventas@nonu.cl.

2. Qué datos recopilamos

  • Datos que nos entregas: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y de facturación, y el detalle de tus pedidos.
  • Datos de pago: el pago lo procesan proveedores externos (por ejemplo, Mercado Pago y Fintoc). NONU no almacena el número completo de tu tarjeta.
  • Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, productos vistos o agregados al carrito, ubicación aproximada e identificadores de cookies.
  • Mensajes que nos envías: consultas o reclamos que hagas por correo o por el formulario de contacto.

3. Para qué usamos tus datos

  • Para cumplir tu compra (base: ejecución del contrato): procesar y despachar pedidos, avisarte del estado del envío, gestionar cambios, devoluciones y garantías, y atender tus consultas.
  • Para cumplir obligaciones legales: emitir boletas o facturas y conservar respaldos tributarios y contables.
  • Para mejorar la tienda y prevenir fraudes (base: interés legítimo): medir el uso del sitio y detectar actividad sospechosa.
  • Para enviarte novedades y promociones (base: tu consentimiento): solo si aceptas recibirlas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos solo lo necesario con proveedores que nos permiten operar. No vendemos tus datos.

  • Shopify, que aloja la tienda y gestiona pedidos y checkout.
  • Proveedores de pago (por ejemplo, Mercado Pago y Fintoc).
  • Blue Express, para entregar tu pedido (recibe nombre, dirección y teléfono).
  • Google (Google Analytics y Google Merchant Center) y Meta (píxel de Facebook e Instagram), para medir visitas y campañas y mostrar nuestros productos.
  • Aplicaciones de la tienda, como la de reseñas de clientes.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Transferencias al extranjero

Varios de estos proveedores (Shopify, Google, Meta) almacenan o procesan datos fuera de Chile. Al comprar o navegar en nonu.cl reconoces que tus datos pueden ser tratados en otros países, bajo las condiciones de seguridad de cada proveedor.

6. Cookies y publicidad

Usamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione (carrito y checkout), para medir visitas con Google Analytics y para medir y optimizar campañas con el píxel de Meta. Esto puede hacer que veas anuncios de NONU en Instagram o Facebook después de visitarnos. Puedes bloquear o borrar cookies desde tu navegador (algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar) y ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Meta y de Google.

7. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos novedades y promociones si te suscribes o lo aceptas al comprar. Cada correo incluye un enlace para darte de baja, o puedes escribirnos a ventas@nonu.cl. Los correos sobre tus pedidos (confirmación, envío, cambios) no son publicidad y los recibirás igualmente.

8. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tus compras durante el tiempo que exijan las normas tributarias y contables y mientras puedan surgir reclamos o garantías. Los datos usados solo para novedades se conservan hasta que te des de baja. Después los eliminamos o anonimizamos.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación, supresión, oposición a ciertos usos, portabilidad y bloqueo temporal, en los casos que la ley lo permite. Escríbenos a ventas@nonu.cl indicando tu nombre y el correo con el que compraste; te responderemos dentro de los plazos legales. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales competente.

10. Seguridad

La tienda usa conexión cifrada (HTTPS) y medidas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema en internet es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizarla para reflejar cambios legales o de funcionamiento. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización.