Preguntas Frecuentes
Sobre NONU
¿Tienen tienda física?
No, vendemos únicamente a través de nuestra tienda online en nonu.cl.
¿Qué tipo de productos venden?
Productos prácticos y novedosos para la casa, la cocina y el bar: utensilios de cocina, moldes de hielo, accesorios de bar, artículos de viaje y más.
Pedidos y pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjetas de débito y crédito, en 3 cuotas sin interés, o por transferencia bancaria. El pago se hace de forma segura en la pantalla de pago de la tienda.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados en nonu.cl incluyen IVA.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de comprarlo?
Escríbenos a ventas@nonu.cl apenas realices la compra. Si tu pedido aún no ha sido despachado, podemos ayudarte con el cambio o cancelación.
Envíos
¿Hacen despachos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo el país con Blue Express. Actualmente no realizamos envíos internacionales.
¿Cuánto demora la entrega?
Despachamos rápido. Ves el plazo estimado de tu pedido antes de pagar y te enviamos el número de seguimiento por correo. Detalle en Despachos.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, te enviamos un correo con el número de seguimiento.
¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el pedido?
Se realizan hasta dos intentos de entrega. Si no encontramos a nadie en el segundo intento, el pedido es devuelto y deberás pagar nuevamente el costo de envío para un nuevo intento.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
La ley no obliga a aceptar devoluciones solo porque un producto no fue de tu agrado. Sí aceptamos cambios y devoluciones si el producto llega con fallas de fabricación o no corresponde a lo publicado en la tienda.
¿Tengo derecho a arrepentirme de la compra?
Sí. Como compra a distancia, tienes derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión (Ley 19.496).
¿Cuánto plazo tengo para pedir un cambio o devolución por falla?
30 días desde la fecha de compra. Revisa el detalle completo en nuestra página de Cambios y Devoluciones.
Contacto
¿Cómo los contacto si tengo una duda?
Escríbenos a ventas@nonu.cl y te responderemos a la brevedad.