Cambios y Devoluciones

Última actualización: Julio 2026

Puedes solicitar cambios o devoluciones enviándonos un correo a ventas@nonu.cl, esto lo podrás realizar si el producto presenta fallas de fabricación o si este no cumple con lo descrito en nuestra tienda online (ejemplo: color, medidas, etc.). Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto.

Adicionalmente, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga a los compradores en línea un derecho a retracto de 10 días corridos desde la recepción del producto, el cual no requiere justificación y no puede ser excluido por esta política. Para ejercerlo, escríbenos a ventas@nonu.cl dentro de ese plazo.

Requisitos necesarios para pedir un cambio

• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
• Solicitarlo dentro de los primeros 30 días desde su compra.
• El costo de los despachos asociados a un cambio es con cargo del cliente.

Requisitos necesarios para pedir una devolución

• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
• Solicitarlo dentro de los primeros 30 días desde su compra.
• El costo de los despachos asociados a una devolución es con cargo del cliente.
• La devolución del dinero no comprende los costos de despacho que se haya efectuado al enviar los productos al cliente.
• Nosotros nos hacemos responsable de los costos de envío cuando el producto esta con algún problema o dañado, así como también del envío de la reposición del producto nuevo.